Obchodné podmienky

Obchodník a prevádzkovateľ:

Obchodné meno: MAD SR, s.r.o.
sídlo: Školská 36, 979 01 Rimavská Sobota 

IČO: 36 029 947

DIČ: 2020074793

IČ DPH: SK2020074793

Bankové spojenie: SK……………………………….           

Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, odd. Sro, vl. č.: 5362/S

telefón: ……………………………….          
e.mail: mad.autopotahy@gmail.com        

(ďalej aj ako „obchodník“ alebo „predávajúci“)

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia

Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj

Odbor výkonu dohľadu  

so sídlom Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1

tel. č.: 048/412 49 69, 048/415 18 71

Čl. I
ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Predmet obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky bližšie vymedzujú a spresňujú práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho (ďalej tiež označovaného ako „spotrebiteľ“ alebo „kupujúci“) v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom internetového obchodu na stránke www.individualautodesign.eu (ďalej aj ako „internetový obchod“). S týmito obchodnými podmienkami má kupujúci možnosť zoznámiť sa pred odoslaním svojej objednávky a je na ne dostatočne vopred upozornený.

2. Súhlas s obchodnými podmienkami 

Ustanovenia obchodných podmienok (ďalej aj ako „podmienky“) (dostupné tu) sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Spotrebiteľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy s týmito obchodnými podmienkami obchodníka zoznámil a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.

3. Súhlas spotrebiteľa s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku

Spotrebiteľ súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí spotrebiteľ sám.

4. Spotrebiteľ

Spotrebiteľ je zákazníkom internetového obchodu, ktorý prejavil záujem na kúpe tovaru a tento si zakúpil.  

Vzhľadom na platnú právnu úpravu sa rozlišuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľom(ďalej tiež v prípade potreby rozlíšenia označovaný aj ako „kupujúci – spotrebiteľ“), teda ten, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, a kupujúci, ktorý spotrebiteľom nie je (ďalej tiež v prípade potreby rozlíšenia označovaný aj ako „kupujúci – podnikateľ“), teda ten, ktorý kupuje tovar s cieľom svojho podnikania. Kupujúci – podnikateľ berie na vedomie, že sa na neho budú aplikovať niektoré pravidlá uvedené v týchto obchodných podmienkach špeciálne pre kupujúceho – podnikateľa. Pokiaľ však v týchto podmienkach nie je uvedené iné, pri ustanoveniach, v ktorých je uvedené slovo kupujúci, sa myslí ako kupujúci – spotrebiteľ, tak kupujúci – podnikateľ. 

Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim – spotrebiteľom, vyslovene neupravené týmito podmienkami sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami:

1. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
2. zákona č. 108/2024 Z. z. zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim – podnikateľom, vyslovene neupravené týmito podmienkami, sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami: 

1. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
2. Tovar

Tovarom sa rozumejú produkty, umiestnené v internetovom obchode, kde možno nájsť aj informácie o podstatných vlastnostiach tovaru. Ide najmä o nasledovný tovar – autopoťahy vyrábané  obchodníkom na mieru, podľa požiadaviek kupujúceho.  Produkty predávané obchodníkom sú vyrábané z testovaného a certifikovaného materiálu, pričom jednotlivé informácie o certifikácii použitého materiálu sú dostupné tu.

6. Používanie tovaru

Kupujúci berie na vedomie, že tovar je potrebné používať a vykonávať starostlivosť oň výhradne podľa údajov a pokynov, ktoré sú pre kupujúceho dostupné pri dodaní tovaru alebo podľa pokynov predávajúceho, s ktorými bol kupujúci pred kúpou tovaru riadne oboznámený. 

6. Fotografie tovaru 

Kupujúci vyhlasuje, že je zoznámený so skutočnosťou, že odtiene farieb na fotografiách ponúkaného tovaru, sa nemusia vzhľadom na nasvietenie alebo uhol fotografie plne zhodovať s obrázkami v internetovom obchode. 

7. Názov tovaru

Dodávaný tovar sa môže dodávať pod iným názvom, než je uvedené v internetovom obchode (napr. z dôvodu zmeny názvu) s tým, že kvalita, popis, vlastnosti i vzhľad tovaru korešponduje s ponukou uvedenou v internetovom obchode, iba sa líši názov tovaru.

8. Nedostupnosť tovaru

Obchodník upozorňuje, že vzhľadom na personálne a technické možnosti predávajúceho, nemusí byť tovar umiestnený v internetom obchode vždy dostupný, a to napr. z dôvodu jeho vypredania. O tejto skutočnosti však bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný, ak nebude táto skutočnosť uvedená priamo pri ponuke tovaru.

9. Informácie o kódexe správania

Obchodník v súlade s ust. § 2 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúceho – spotrebiteľa, že sa nezaviazal dodržiavať kódex správania.

10.Registrácia kupujúceho

Kupujúci má pri návšteve internetovej stránky, na ktorej sa nachádza internetový obchod, možnosť vykonať registráciu užívateľského konta. 

S registráciou užívateľského konta môžu byť spojené rôzne výhody a akcie určené kupujúcim, o ktorých bude registrovaný kupujúci riadne a včas upovedomený obchodníkom.

Čl. II
OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci môže realizovať kúpu tovaru z internetového obchodu od predávajúceho prostredníctvom elektronickej objednávky – objednávkového formulára dostupného v internetovom obchode. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru obchodníkom na stránky internetového obchodu, kde obchodník jasným a zrozumiteľným spôsobom oznamuje kupujúcemu hlavné vlastnosti tovaru, ako aj ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti. 

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky obchodníkom. Toto prijatie sa obchodník zaväzuje vykonať odoslaním potvrdzujúceho e-mailu o prijatí objednávky kupujúcemu na e-mail kupujúceho zadaný pri objednávke tovaru. Všetky potvrdené objednávky tovaru urobené prostredníctvom internetového obchodu sú záväzné pre kupujúceho i predávajúceho, ibaže by tieto podmienky ustanovovali inak.

Na základe uzatvorenej kúpnej zmluvy je kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu a dodaný tovar prevziať a obchodník je povinný objednaný tovar dodať kupujúcemu.

2. Objednávka tovaru 

Kupujúci si môže tovar dodávaný obchodníkom objednať sám alebo prostredníctvom obchodného partnera obchodníka (ďalej aj „obchodný partner“). V prípade, že kupujúci tovar objednáva sám, je povinný tak spraviť prostredníctvom dopytu na elektronický konfigurátor (s uvedením svojej emailovej adresy) na webovom sídle obchodníka www.individualautodesign.eu, e-mailom na e-mailovej adrese obchodníka uvedenej v sekcii „kontakt“ na webovom sídle obchodníka, alebo telefonicky na kontaktných telefónnych číslach uvedeným na webovom sídle obchodníka v sekcii „kontakt“. Poverený zamestnanec obchodníka následne zašle prostredníctvom emailu kupujúcemu návod na vyfotenie interiéru vozidla pre správnu špecifikáciu strihu autopoťahov. Následne kupujúceho vyzve na nahratie (uploadnutie) potrebných fotografií vyfotených podľa uvedeného návodu. Kupujúci odošle svoje kontaktné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, adresa dodania tovaru (adresa trvalého pobytu alebo iná, kupujúcim uvedená adresa), e-mailová adresa, telefonický kontakt, a na základe všetkých týchto informácií mu bude obchodníkom spracovaná objednávka tovaru. Po spracovaní objednávky zo strany obchodníka, obdrží kupujúci potvrdzujúci e-mail, v ktorom je zhrnutie objednávky, spolu so všetkými náležitosťami a špecifikáciami tovaru, vrátane nákladov na dopravu tovaru. Pre zadanie tovaru do výroby je kupujúci povinný vyjadriť svoj súhlas so zhrnutím objednávky uvedenej v potvrdzujúcom e-maile. Kupujúci potvrdením akceptuje, že všetky údaje, materiály a strihy tovaru sú správne a súhlasí s nimi. Následne, za predpokladu, že kupujúci zároveň uhradil kúpnu cenu tovaru vopred v zmysle týchto obchodných podmienok, je objednávka tovaru obchodníkom zadaná do výroby. Po potvrdení objednávky kupujúcim nie je možné už na objednávke čokoľvek meniť.

V prípade objednania tovaru cez elektronický formulár obchodníka, je podmienkou platnosti objednávky kupujúceho je vyplnenie všetkých objednávkovým formulárom predpísaných údajov a náležitostí, vrátane e-mailovej adresy kupujúceho, na ktorú mu bude zaslaný potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky. Ak ide o kupujúceho – spotrebiteľa, k odoslaniu objednávky musí dôjsť kliknutím na tlačidlo „objednávka s povinnosťou platby“ alebo zodpovedajúcou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou skutočnosť, že podanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu. 

V prípade objednávania cez obchodného partnera, obchodný partner zadá obchodníkovi objednávku cez objednávkový systém podľa požiadaviek kupujúceho a poskytne obchodníkovi kontaktné údaje na zákazníka, vrátane emailovej adresy, ktorá je potrebná pre proces aktivácie záruky za tovar. Za všetky chyby vrátane nesprávnej špecifikácie strihu, nesprávneho výberu materiálu, nesprávnych údajov zodpovedá obchodný partner, ktorý objednávku vytvoril. Po zaslaní takto vytvorenej objednávky obchodník objednávku spracuje a obchodnému partnerovi zašle potvrdzujúci e-mail. Pre zadanie tovaru do výroby je kupujúci prostredníctvom obchodného partnera povinný vyjadriť svoj súhlas so zhrnutím objednávky uvedenej v potvrdzujúcom e-maile. Kupujúci prostredníctvom obchodného partnera potvrdením akceptuje, že všetky údaje, materiály a strihy tovaru sú správne a súhlasí s nimi. Následne, za predpokladu, že kupujúci zároveň uhradil kúpnu cenu tovaru vopred v zmysle týchto obchodných podmienok, je objednávka tovaru obchodníkom zadaná do výroby. Po potvrdení objednávky kupujúcim nie je možné už na objednávke čokoľvek meniť.

3. Vlastnícke právo k tovaru a prechod nebezpečenstva škody na tovare

Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom dodania. Tovar je dodaný v okamihu, keď ju prevezme kupujúci alebo ním určená osoba, alebo keď ju obchodník odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy, ktoré ponúkol kupujúcemu obchodník. Škoda na tovare, ktorá vznikla po prechode nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho, nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť kúpnu cenu, iba ak by obchodník škodu spôsobil porušením svojej povinnosti. Pri predaji tovaru v mieste podnikania, alebo v prevádzke obchodníka, kedy dochádza k osobnému prevzatiu tovaru kupujúcim, alebo ním poverenou osobou,  nadobúda kupujúci vlastnícke právo k veci až zaplatením kúpnej ceny. Do tohto okamihu môže kupujúci tovar vrátiť na pôvodné miesto. Zodpovednosť kupujúceho za škodu na tovare tým nie je dotknutá.

4. Miesto dodania tovaru

Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári alebo adresa dohodnutá pri objednávke. 

5. Právo predávajúceho zrušiť objednávku

Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzatvorením kúpnej zmluvy v prípadoch, a to v prípadoch, keď sa materiál potrebný na výrobu tovaru alebo samotný tovar už nevyrába alebo nedodáva, došlo k dodaniu nevyhovujúceho materiálu alebo tovaru, prípadne nebol dodaný vôbec alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena materiálu potrebného na výrobu tovaru. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny za tovar, bude mu táto suma prevedená späť na jeho účet, k uzatvoreniu kúpnej zmluvy v tomto prípade nedôjde.

6. Právo kupujúceho zrušiť objednávku

Kupujúci je oprávnený zrušiť objednávku najneskôr do času doručenia emailu informujúcom o potvrdení objednávky, a to vyjadrením nesúhlasu s potvrdzujúcim emailom obchodníka, alebo nepotvrdením takéhoto emailu spôsobom podľa bodu 2 tohto článku podmienok alebo do času, kým obchodník potvrdí kupujúcemu objednávku iným spôsobom. O zrušení objednávky informuje kupujúci predávajúceho zaslaním e-mailu na adresu mad.autopotahy@gmail.com alebo iným preukázateľným spôsobom. 

Čl. III
KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Cena tovaru

Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu kúpnu cenu uvedenú pri jednotlivých tovaroch uvedených na webovom sídle obchodníka alebo v objednávke potvrdenej spôsobom uvedeným v týchto obchodných podmienkach, vrátane nákladov na zvolený spôsob prepravy. 

2. Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode, alebo v potvrdenej objednávke sú konečné (ak je však obchodník platcom DPH, súčasťou ceny je aj táto daň), t. j. vrátane všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť, ibaže by medzi stranami došlo k dodatočnej dohode. V cene však nie je zahrnuté poštovné (prepravné) v zmysle čl. III bod 3. týchto podmienok.
3. Kupujúci je povinný uhradiť obchodníkovi kúpnu cenu tovaru formou preddavku vo výške 100 % kúpnej ceny vopred, a to pred zadaním potvrdenej objednávky do výrobu tovaru. V prípade dohody s obchodným partnerom sa výška zálohovej platby môže meniť. Výška zálohovej platby musí byť vhodným spôsobom vzájomne – kupujúcim a obchodníkom – potvrdená.
4. Prepravné náklady

Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu tiež náklady spojené s dodaním tovaru (poštovné, prepravné), ibaže sa jedná o osobné vyzdvihnutie tovaru. V prípade, že nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou i náklady spojené s dodaním tovaru. Obchodník si vyhradzuje právo upraviť výšku prepravného v prípade, ak by došlo k jeho navýšeniu zo strany prepravnej spoločnosti alebo v iných prípadoch, ktoré by mali vplyv na jeho výšku.

5. Spôsob úhrady

Spôsob úhrady si kupujúci zvolí pri zhotovovaní objednávky v objednávkovom formulári. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

• bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho, 
• platobnou bránou
• hotovosť.

Čl. IV
DODACIE PODMIENKY, VYTKNUTIE VÁD TOVARU

1. Dodacia lehota

Bežná dodacia lehota je vždy uvedená pri konkrétnom tovare a je stanovená na 14 pracovných dní. Obchodník si však vyhradzuje právo v ojedinelých prípadoch túto lehotu predĺžiť na 21 pracovných dní a v špecifických prípadoch až na 30 dní kalendárnych dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy. O predĺžení dodacej lehoty podľa predchádzajúcej vety (najmä z dôvodu, že dodávaný tovar je produktom vyrábaným na mieru, a je individuálne vyrobený, pričom pri jeho výrobe môže nastať neočakávané zdržanie spôsobené napr. nedostupnosťou materiálu, závadou na výrobnom zariadení a pod.), je však obchodník povinný vždy bezodkladne informovať kupujúceho. Dodacia lehota sa počíta od potvrdenia objednávky a súčasne od uhradenia preddavku vo výške celej kúpnej ceny kupujúcim, pričom začína plynúť až po pripísaní preddavku celej kúpnej ceny na účet predávajúceho. Obchodník nenesie zodpovednosť za škody spôsobené omeškaním zaslania alebo doručenia tovaru z dôvodov, ktoré nespočívajú na jeho strane. 

2. Miesto a spôsob dodania tovaru

Tovar bude kupujúcemu doručený na miesto dodania uvedené v objednávke a to prostredníctvom vybraného dopravcu – ……………………, osobný odber. 

3. Prevzatie tovaru

V prípade, že sa tovar doručí na miesto uvedené v objednávke, je kupujúci alebo ním riadne splnomocnená osoba, povinný tovar prevziať. Obchodník odporúča kupujúcemu, aby pri prevzatí tovar od prepravcu skontroloval neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb bezodkladne informoval prepravcu a predávajúceho. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že obal zaslaného tovaru bol neporušený a nepoškodený.

4. Doklady o kúpe

Súčasťou tovaru je aj doklad o kúpe s uvedením všetkých potrebných náležitostí. Obchodník zašle na žiadosť kupujúceho daňový doklad v elektronickej forme.

5. Opakované doručovanie

V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

6. Prevzatie tovaru

Prevzatie tovaru potvrdzuje zákazník podpisom dodacieho listu. Pokiaľ sa tovar neodoberá osobne, rozumie sa prevzatím tovaru okamih, keď tovar preberá kupujúci od dopravcu. Tovar je dodaný v okamihu, keď ju prevezme kupujúci alebo ním určená osoba, alebo keď ju obchodník odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy, ktoré ponúkol kupujúcemu obchodník.

7. Kontrola stavu zásielky pri prevzatí tovaru 

Ihneď pri dodaní / prevzatí tovaru je kupujúci povinný prekontrolovať spolu s dopravcom (ak sa tovar doručuje jeho prostredníctvom) stav zásielky podľa priloženého prepravného listu, a to najmä počet balíkov a poškodenie obalu tovaru. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. 

Ak prevezme takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu, je v prípade vytknutia vád tovaru nevyhnutné poškodenie popísať, prípadne aj odfotografovať a bez zbytočného odkladu oznámiť túto skutočnosť predávajúcemu elektronicky na e-mailovú adresu mad.autopotahy@gmail.com,  písomne na MAD SR, s.r.o., Školská 36, 979 01 Rimavská Sobota alebo osobne na adrese MAD SR, s.r.o., Školská 36, 979 01 Rimavská Sobota. Pokiaľ tak kupujúci neurobí, vystavuje sa nebezpečenstvu, že mu neskoršie vytknutie vád tovaru nemusí byť uznané.

8. Povinnosť kupujúceho prezrieť dodaný tovar po otvorení zásielky

Po prevzatí tovaru je kupujúci povinný dodaný tovar prehliadnuť, najmä či je tovar v zodpovedajúcom farebnom vyhotovení, v požadovanej miere a z požadovaného materiálu. Táto prehliadka by mala byť, pokiaľ možno, vykonaná ešte pred použitím tovaru mimo rámca bežného odskúšania. V opačnom prípade môže dôjsť k znehodnoteniu tovaru. 

Ak zistí kupujúci vadu, a má v pláne tovar reklamovať, predávajúci odporúča (z dôvodu čo najtransparentnejšieho a najefektívnejšieho vybavenia vytknutia vád), aby bez zbytočného odkladu oznámil túto skutočnosť obchodníkovi elektronicky na e-mailovú adresu mad.autopotahy@gmail.com,  písomne na MAD SR, s.r.o., Školská 36, 979 01 Rimavská Sobota alebo osobne na adrese MAD SR, s.r.o., Školská 36, 979 01 Rimavská Sobota.

9. Záručný list

Obchodník poskytuje kupujúcemu spotrebiteľskú záruku podľa § 626 Občianskeho zákonníka. Ku každému tovaru sa prikladá faktúra, dodací list, záručný list s uvedením podmienok spotrebiteľskej záruky. Obchodník nie je povinný vydávať záručné listy k bežnému tovaru, s výnimkou ak ho o to zákazník výslovne požiada. Ak to umožňuje povaha veci, vždy postačí namiesto záručného listu vydať zákazníkovi doklad o kúpe tovaru. Zákazníkovi postačuje k uplatneniu práv zo zákonnej zodpovednosti za vady doklad o kúpe.

10. Podanie vytknutia vád tovaru

Kupujúci môže vytknutie vád tovaru podať jednou z nasledujúcich možností:

• poštou, pričom vzhľadom na možnosť straty poštovej zásielky obchodník odporúča jej zaslanie aspoň doporučeným listom, na adresu MAD SR, s.r.o., Školská 36, 979 01 Rimavská Sobota, a to spoločne s kópiu dokladu o kúpe tovaru a opisom dôvodov vytknutia vád v zmysle Čl. II bod 5. tohto poriadku,
• osobne na adrese MAD SR, s.r.o., Školská 36, 979 01 Rimavská Sobota, a to prítomnej osobe poverenej vybavovať vytknutie vád tovaru
• e-mailom na adrese mad.autopotahy@gmail.com

11. Podklady na posúdenie vytknutia váed

Kupujúci je pri vytknutí vád tovaru povinný uviesť a dodať:

• meno, priezvisko kupujúceho,
• telefónny kontakt alebo e-mail kupujúceho,
• číslo objednávky,
• čo najvýstižnejší opis vád (a to najmä z dôvodu, že predávajúci sa bude zaoberať iba opísanými vadami),
• uplatňovaný nárok (návrh riešení),
• číslo účtu pre prípadné vrátenie peňažných prostriedkov,
• doklad o vlastníctve tovaru.

Obchodník zároveň odporúča, aby kupujúci pri vytknutí vád doložil aj čo možno najpodrobnejšie fotografie tovaru a jeho vád, z dôvodu lepšieho posúdenia a vyhodnotenia vyrtknutia vád.

12. Povinnosť kupujúceho poskytnúť súčinnosť

Kupujúci sa zaväzuje v prípade vytknutia vád tovaru poskytnúť súčinnosť obchodníkovi. V prípade dodania nedostatočných podkladov alebo informácií pre posúdenie vytknutia vád tovari je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu, kupujúceho informovať o nutnosti doloženia ďalších podkladov alebo informácií. 

V prípade, že kupujúci nedodá požadované podklady, neposkytne súčinnosť obchodníkovi a predávajúci tak nebude schopný vytknuté vady posúdiť ani o nich rozhodnúť. Počas omeškania kupujúceho s dodaním chýbajúcich podkladov neplynú predávajúcemu lehoty pre rozhodnutie a vybavenie vytknutia vád tovaru stanovenej zákonom a týmito obchodnými podmienkami.

13. Právo z chybného plnenia kupujúcemu nenáleží, pokiaľ kupujúci pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má chybu, alebo pokiaľ kupujúci chybu sám spôsobil.
14. Upozornenie obchodníka

Nárok na uplatnenie zodpovednosti za vady môže zaniknúť, ak bola vada spôsobená zo strany kupujúceho:

• neodborným zaobchádzaním či obsluhou, použitím, ktoré je v rozpore s pravidlami používania tovaru,
• používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú parametrom a určeniu tovaru,
• tovar bol poškodený vonkajšími udalosťami, ako sú prírodné živly,
• tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s pravidlami používania tovaru.

V.
AKOSŤ PRI PREVZATÍ TOVARU

1. Zodpovednosť obchodníka za vady

Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti obchodníka za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci

Obchodník zodpovedá kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal, 

• má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak dohoda chýba, také vlastnosti, ktoré obchodník alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy tovaru,
• sa tovar hodí na účel, ktorý na jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
• tovar zodpovedá akosťou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
• je tovar v zodpovedajúcom množstve a miere a tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov,
• tovar nemá právne vady.

V prípade, ak by predmetom kúpnej zmluvy bol použitý tovar, predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté jeho predchádzajúcim používaním alebo opotrebením. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu, predávajúci nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Obchodník taktiež nezodpovedá ani za vady tovaru, na ktoré bol kupujúci pri uzatváraní kúpnej zmluvy upozornený.

2. Za vadu tovaru sa nepovažuje zmena vlastnosti tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby:

1. v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania, nedostatočného alebo nevhodného ošetrovania,
2. v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený,
3. v dôsledku akéhokoľvek poškodenia spotrebiteľom či treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu.

3.Obchodník zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou veci,  ak

a) montáž alebo inštalácia bola súčasťou kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť, alebo

b) montáž alebo inštaláciu, ktorú mal vykonať kupujúci, vykonal kupujúci nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu poskytol predávajúci.

4. Obchodník nezodpovedá za vadu tovaru spôsobenú nesprávnou montážou tovaru do automobilu zákazníka, ktorú si vykonal zákazník sám, a v rozpore s manuálom montáže dostupným tu.  
5. V prípade, že si kupujúci objedná u obchodníka aj individuálnu výšivku na tovar, obchodník  nezodpovedá za vizuálny obsah takejto výšivky. Obchodník rovnako nezodpovedá za prezentovanie extrémistických, prípadne iných všeobecne záväznými predpismi zakázaných symbolov, ktoré si kupujúci objedná ako individuálnu výšivku na tovar. 

VI.
UPLATNENIE NÁROKOV Z VÁD TOVARU KUPUJÚCIM – SPOTREBITEĽOM

1. Lehoty na vytknutie vád tovaru 

Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práv zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia do dvoch rokov od dodania tovaru, ak nie je uvedené inak. 

V prípade, ak je predmetom kúpnej zmluvy použitý tovar, predávajúci a kupujúci – spotrebiteľ sa môžu dohodnúť aj na kratšej záručnej dobe, nie však kratšej ako 12 mesiacov.

Lehota na uplatnenie práva z vád tovaru začína bežať prevzatím tovaru kupujúcim – spotrebiteľom. 

Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili počas jej trvania. Ak sa skladá tovar z viacerých častí, ktoré sa dodávajú postupne, lehota začína bežať odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.

2. Postup pri vytknutí vád tovaru

Vady tovaru kupujúci – spotrebiteľ uplatní u predávajúceho bez zbytočného odkladu potom, ako vadu tovaru zistil. Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni obchodníka, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie (emailom na mad.autopotahy@gmail.com),na adrese sídla alebo miesta podnikania obchodníka alebo na inej adrese, o ktorej obchodník oboznámil kupujúceho pri uzavretí zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.

Tovar musí byť v úplnom stave. Je vhodné (nie však povinné) tovar zasielať v originálnom obale alebo vyhovujúcom prepravnom obale, pretože predávajúci neručí za prípadné mechanické poškodenie pred prijatím tovaru. 

Ku každé položke je kupujúci – spotrebiteľ povinný preukázať, že tovar bol zakúpený u predajcu a dodať informácie a doklady uvedené v Čl. IV bod 11 tohto poriadku.

3. Poučenie kupujúceho – spotrebiteľ

Ak kupujúci – spotrebiteľ vytkne vady tovaru, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec je povinný poučiť kupujúceho – spotrebiteľa o jeho právach vyplývajúcich z uplatnenia nárokov zo zodpovednosti za vady tovaru v záručnej dobe podľa príslušných právnych predpisov.

4. Písomné potvrdenie o vytknutí vád 

Ak uplatňuje kupujúci – spotrebiteľ práva z chybného plnenia (tovar reklamuje), je predávajúci povinný kupujúcemu – spotrebiteľovi vydať bez zbytočného odkladu potom, kedy kupujúci – spotrebiteľ uplatnil právo z chybného plnenia, písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci – spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom vytknutia vád a aký spôsob vybavenia kupujúci – spotrebiteľ požaduje. 

Ak sú nároky z vád tovaru uplatnené prostriedkami diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o ich uplatnení doručiť kupujúcemu – spotrebiteľovi ihneď, resp. bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení.

Potvrdenie o vytknutí vád tovaru sa nemusí doručovať, ak kupujúci – spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie nárokov z vád tovaru iným spôsobom. 

5. Lehota na vybavenie nárokov z vád tovaru 

Ak je kupujúci – spotrebiteľ, spôsob vybavenia nárokov z vád tovaru bude určený bez zbytočného odkladu, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 (troch) pracovných dní odo dňa vytknutia vád tovaru, v obzvlášť zložitých prípadoch, najmä ak by malo ísť o komplikované technické zhodnotenie stavu tovaru, môže byť lehota na určenie spôsobu vybavenia vytknutých vád až 30 dní odo dňa vytknutia vád tovaru kupujúcim – spotrebiteľom. Obchodník v písomnom potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

6. Nároky z vád

Ak obchodník zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 Občianskeho zákonníka), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (§ 624 Občianskeho zákonníka).

Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si predávajúci nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže kupujúci je v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti. Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností predávajúcim.

Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, má kupujúci – spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci – spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.

Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.

Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.

Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní tovar obchodníkovi alebo osobe. Náklady prevzatia veci znáša obchodník.

V prípade, že kupujúci – spotrebiteľ nebude poskytovať predávajúcemu súčinnosť podľa Čl. IV. ods. 12 týchto obchodných podmienok, počas omeškania kupujúceho – spotrebiteľa s dodaním chýbajúcich podkladov na posúdenie vytknutých vád tovaru nebežia predávajúcemu lehoty pre rozhodnutie a vybavenie vytknutia vád tovaru stanovené zákonom a týmito obchodnými podmienkami.

Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

7. Vybavenie vytknutia vád

Po určení spôsobu vybavenia vytknutých vád sa vytknutie vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch však možno vytknutie vád vybaviť aj neskôr, nie však v lehote dlhšej ako 30 dní od ich vytknutia, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

Po uplynutí lehoty 30 dní na vybavenie vytknutia vád, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť, má kupujúci – spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

Vybavením vytknutých vád sa považuje ukončenie reklamačného konania:

1. odovzdaním opraveného tovaru,
2. výmenou tovaru,
3. vrátením kúpnej ceny tovaru,
4. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
5. písomná výzva na prevzatie plnenia,
6. alebo odôvodnené odmietnutie zodpovednosti za vady tovaru.

O spôsobe vybavenia je predávajúci povinný informovať kupujúceho – spotrebiteľa telefonicky, SMS alebo na e-mail kupujúceho – spotrebiteľa uvedený pri vytknutí vád. 

Kupujúci – spotrebiteľ má povinnosť si tovar vyzdvihnúť a to v primeranej lehote, ktorú obchodník uvedenie pri oznámení o vybavení vytknutia vád. Obchodník dodá opravený tovar alebo náhradný tovar kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadný tovar, ak sa strany nedohodnú inak. Ak kupujúci neprevezme tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže obchodník vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, obchodník kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Obchodník môže tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci účelne vynaložil na úschovu tovaru, a nákladov, ktoré by obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.

Pri výdaji tovaru po vybavení vytknutia vád je kupujúci – spotrebiteľ povinný predložiť doklad, na základe ktorého bol tovar prijatý na vybavenie vytknutých vád a musí preukázať svoju totožnosť platným dokladom totožnosti. 

Pri odstránení vady výmenou veci nemá predávajúci právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.

Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu – spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia vytknutia vád, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie odmietnutia zodpovednosti za vady a to v lehote 30 dní odo dňa vytknutia vád tovaru.

8. Odmietnutie zodpovednosti za vady

Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka nevzťahuje. Na náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka. 

9. Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1, ak

a) predávajúci vec neopravil ani nevymenil,

b) predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka,

c) predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 Občianskeho zákonníka,

d) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,

e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo

f) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr

Čl. VII
SPOTREBITEĽSKÁ ZÁRUKA 

1. Trvanie spotrebiteľskej záruky

Obchodník poskytuje kupujúcemu spotrebiteľskú záruku na obchodníkom predávaný tovar  v trvaní 3 roky (ďalej aj „predĺžená záruka“), pričom táto začína plynúť od dodania tovaru spotrebiteľovi. V prípade spotrebiteľskej záruky vydáva obchodník spotrebiteľovi záručný list, ktorý obsahuje obchodné meno a sídlo predávajúceho, obsah záruky, rozsah a podmienky záruky, dĺžku záručnej doby, údaje potrebné na uplatnenie záruky. Ak záručný list neobsahuje všetky náležitosti, nespôsobuje to neplatnosť záruky. Obsah, rozsah a podmienky záruky znamená:

a) na ktoré vlastnosti tovaru sa poskytuje dlhšia záručná doba, ak sa poskytuje (môžu to byť len niektoré vybrané vlastnosti, nemusí to byť nevyhnutne výrobok ako celok);

b) aké plnenie poskytne predávajúci (ak sa vada v poskytnutej záručnej dobe vyskytne – môže sa dohodnúť napr. vždy na vrátení zaplatenej kúpnej ceny alebo na výmene za tovar bez vád);

c) aké doklady musí spotrebiteľ pri uplatnení práv z takto poskytnutej záruky predložiť, príp. aké iné podmienky musí splniť, napr. vrátenie s pôvodným obalom pri uplatnení reklamácie v čase predĺženej záruky atď., aby sa mohol domáhať svojich práv pri poskytnutej záruke.

Predĺžená záruka sa poskytuje spotrebiteľom a nie je určená pre kupujúceho-podnikateľa.

2. Podmienky spotrebiteľskej záruky

Podmienkou pre poskytnutie spotrebiteľskej záruky zo strany obchodníka je potrebné splnenie nasledovných podmienok zo strany spotrebiteľa:

1. registrácia spotrebiteľa-kupujúceho na webovom sídle obchodníka a vytvorenie zákazníckeho konta s uvedením e-mailovej adresy spotrebiteľa;
2. vykonanie montáže tovaru v súlade s návodom na montáž (manuál vo forme videa), dostupným tu (každý tovar má svoj špeciálny montážny kód, na základe ktorého si spotrebiteľ vie pozrieť manuál ako správne namontovať daný tovar na sedadlo automobilu); 
3. zaregistrovanie tovaru v užívateľskom konte zákazníka, a to po vykonaní jeho montáže s vyplnením údajov o priebehu montáže vykonanej spotrebiteľom (za vady tovaru spôsobené nesprávnou montážou obchodník nezodpovedá);
4. odsúhlasenie registrácie montáže tovaru zo strany obchodníka, ktorá prebehne nasledovne: po vykonaní montáže tovaru spotrebiteľ vyplní vo svojom užívateľskom účte na webovom sídle obchodníka všetky tam uvedené polia v sekcii ……………………, s nahratím fotografií namontovaného tovaru na sedadlá vozidla, vyhotovených podľa vzorových fotografií obchodníka prístupných v užívateľskom účet spotrebiteľa; obchodník z priložených fotografií posúdi správnosť vykonanej montáže, a pokiaľ montáž bola vykonaná správne, odsúhlasí registráciu tovaru zakúpeného spotrebiteľom pre účely spotrebiteľskej záruky. Následne je spotrebiteľ obchodníkom vyzvaný  prostredníctvom email aby potvrdil svoju emailovú adresu, po potvrdení emailovej adresy spotrebiteľ obdrží email s presnými dátumami začiatku a konca spotrebiteľskej záruky tovaru (začiatok plynutia záruky je vždy dňom dodania tovaru). 

V prípade, že budú zistené nedostatky montáže tovaru, bude spotrebiteľ emailovo kontaktovaný aj s popisom chýb montáže a bude vyzvaný na ich nevyhnutnú opravu. Pokiaľ k oprave nedôjde do 7 dní, spotrebiteľská záruka na tovar nebude zo strany obchodníka aktivovaná.

3. Plnenie spotrebiteľskej záruky

Počas záručnej doby môže obchodník skontrolovať chybný výrobok, aby zistil či ide o záručný prípad, a to nasledovným spôsobom: spotrebiteľ je povinný oznámiť obchodníkovi telefonicky alebo e-mailom vyskytnutie sa vady tovar s jej popisom, pričom súčasne obchodníkovi doloží fotografie vád tovaru, spolu s kontaktnými údajmi spotrebiteľa a čísla objednávky tovaru (v prípade chýbajúcich údajov, obchodník vyzve spotrebiteľa na ich doplnenie); obchodník vykoná ohliadku tovaru tak, že tovar zákazník zašle obchodníkovi na jeho adresu, alebo obchodní vyšle k spotrebiteľovi svojho technológa, ktorý zhodnotí vady tovaru na mieste dohodnutom so zákazníkom. Náklady spojené so zaslaním tovaru obchodníkovi ako aj náklady spojené s vyslaním technológa znáša obchodník. V prípade, že vady tovaru boli spôsobené nesprávnou montážou tovaru zo strany spotrebiteľa, všetky náklady znáša spotrebiteľ, a to podľa platného cenníka obchodníka dostupného tu.

V prípade, že sa jedná o záručný prípad, obchodník vadný tovar opraví alebo vymaní na vlastné náklady, alebo vráti kupujúcemu kúpnu cenu.

 Pri uplatnení predĺženej záruky môže byť čas na vybavenie prípadu dlhší ako 30 dní.

Kupujúci má počas trvania spotrebiteľskej záruky voči obchodníkovi, ktorý je výrobcom tovaru práva na odstránenie vady podľa § 623 Občianskeho zákonníka.

Kupujúci má voči predávajúcemu práva zo zodpovednosti za vady podľa § 621 Občianskeho zákonníka, ktoré nie sú spotrebiteľskou zárukou dotknuté.

Čl. VIII
ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY PRI PREDAJI TOVARU KUPUJÚCEMU-PODNIKATEĽOVI

Ustanovenie  toho článku VOP sa použije pri predaji tovaru kupujúcemu-podnikateľovi.

Za vady tovaru obchodník zodpovedá kupujúcemu-podnikateľovi podľa tohto článku VOP, ustanovenia § 422 až § 441 Obchodného zákonníka sa nepoužijú, ak to nie je v týchto VOP výslovne uvedené. Nároky z vád je potrebné uplatniť v záručnej lehote, inak zaniknú.

Obchodník zodpovedá iba za vady tovaru, ktoré existovali v čase prevzatia tovaru, a táto zodpovednosť je obmedzená lehotou 36 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, alebo okamihu, kedy tovar mal byť kupujúcemu-podnikateľovi odovzdaný, a ten ho v rozpore so svojimi povinnosťami neprevzal. Kupujúci-podnikateľ je povinný preukázať splnenie podmienky podľa predchádzajúcej vety i v prípade, ak sa vada nevyskytne v lehote do 36 mesiacov po prevzatí tovaru.

Ak má tovar vadu, za ktorú obchodník zodpovedá a kupujúci-podnikateľ ju vytkne do 6 mesiacov od okamihu kedy tovar bol odovzdaný, alebo mal byť odovzdaný a kupujúci-podnikateľ ho v rozpore so svojimi povinnosťami neprevzal, vzniká obchodníkovi povinnosť vadu odstrániť jedným z nasledovných spôsobov:

1. kupujúci-podnikateľ je oprávnený požadovať bezplatné (ak nie je uvedené inak) odstránenie vady, ktorú podľa výberu obchodníka tento vykoná opravou alebo výmenou chybnej časti/častí, ktorá/é bola/i poškodená/é v dôsledku vady;
2. ak odstránenie vady opravou alebo výmenou chybnej časti nie je možné, alebo nie je vykonané v primeranej (obchodníkom určenej) lehote, alebo je spojené s nadmerne vysokými nákladmi, kupujúci-podnikateľ má právo na zľavu z kúpnej ceny; právo na zľavu z ceny tovaru má dôvodu nevykonania opravy vady v primeranej lehote má kupujúci-podnikateľ iba vtedy ak uplynula lehota určená obchodníkom, alebo obchodník opravu odmietne vykonať;
3. ak ide o takú vadu, ktorú nemožno odstrániť a v dôsledku ktorej tovar nemožno riadne užívať, kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

Ak má tovar vadu, za ktorú obchodník zodpovedá, ktorú kupujúci-podnikateľ vytkne po uplynutí 6 mesiacov od okamihu kedy tovar bol odovzdaný, alebo mal byť odovzdaný a kupujúci-podnikateľ ho v rozpore so svojimi povinnosťami neprevzal, kupujúci-podnikateľ je oprávnený požiadať iba o bezplatné (ak nie je uvedené inak) odstránenie vady tovaru, ktorú podľa výberu obchodníka tento vykoná opravou alebo výmenou chybnej časti/častí, ktorá/é bola/i poškodená/é v dôsledku vady.

Kupujúci-podnikateľ je povinný tovar pred jeho prevzatím riadne prehliadnuť, pričom obchodník nezodpovedá za vady, ktoré kupujúci-podnikateľ zistil, alebo mohol zistiť pri takejto prehliadke (zjavné vady). 

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na:

1. použitie tovaru na iné ako určené účely;
2. použitie tovaru v rozpore s návodom na použitie, technickými normami, alebo bezpečnostnými predpismi;
3. konaním alebo opomenutím kupujúceho-podnikateľa alebo ním poverenej osoby v čase prepravy tovaru;
4. neodporným alebo nesprávnym nastavením, montážou, úpravou tovaru;
5. nehodou alebo poškodením spôsobeným kupujúcim-podnikateľom alebo inými osobami.

Na vylúčenie akýchkoľvek pochybností, zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na prirodzené opotrebenie tovaru a jeho častí.

Ak obchodník vykoná vrámci záručnej opravy výmenu vadného tovaru alebo jeho časti, má voči kupujúcemu-podnikateľovi nárok na zaplatenie primeranej časti hodnoty vymeneného tovaru alebo jeho časti vo výške amortizácie zodpovedajúcej vadnému tovaru, alebo vadnej časti tovaru.

Čl. IX
PRÁVO KUPUJÚCEHO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY 

1. Možnosť odstúpenia od zmluvy 

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 ods. 1 až 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa okrem zmluvy uvedenej v § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

V prípade, že je zmluva uzatvorená prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (t. j. v zmysle týchto podmienok), má kupujúci – spotrebiteľ právo od uzatvorenej zmluvy do:

a) 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom

b) 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa predchádzajúcej vety tohoto bodu podmienok. 

Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie práve na odstúpenie od zmluvy až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa Čl. VII. ods. 1 písm. a) obchodných podmienok, alebo 30 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa Čl. VII. ods. 1 písm. b) týchto obchodných podmienok. Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie o jeho práve odstúpiť od zmluvy ani v dodatočnej lehote podľa predchádzajúcej vety tohto bodu podmienok, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa Čl. VII. odseku 1 týchto obchodných podmienok.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, môže odstúpiť od zmluvy len v prípadoch stanovených zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní obchodníka.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.

Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy. Doplnkovou zmluvou sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne obchodník alebo iná osoba na základe dohody s obchodníkom.

Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.

Spotrebiteľ stráca okamihom úplného poskytnutia služby právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorej predmetom je vykonanie opravy, ak spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka o návštevu na účely vykonania opravy a plnenie sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa.

7. Možnosť odstúpiť od zmluvy pri vytknutí vád

Kupujúci – spotrebiteľ, môže od zmluvy odstúpiť v zmysle § 624 ods. 1 Občianskeho zákonníka.

8. Formulár na odstúpenie od zmluvy

Ak odstupuje kupujúci – spotrebiteľ od kúpnej zmluvy podľa ods. 1 tohto článku, môže túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvydostupného tu, elektronicky na e-mailovú adresu mad.autopotahy@gmail.com alebo zaslaním odstúpenia na adresu MAD SR, s.r.o., Školská 36, 979 01 Rimavská Sobota.

9. Iná forma odstúpenia od zmluvy

Odstúpiť od zmluvy však možno aj akýmkoľvek iným spôsobom, prostredníctvom ktorého bude jednoznačne formulované vyhlásenie kupujúceho – spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.

Pri odstúpení je kupujúci – spotrebiteľ povinný uviesť číslo objednávky, dátum nákupu, číslo účtu na vrátenie peňazí a predložiť originál dokladu o kúpe tovaru. Zásielky, z ktorých nie je zrejmé, prečo boli predávajúcemu zaslané, sa vrátia odosielateľovi.

5. Následky odstúpenia od zmluvy

Vzhľadom na to, že v prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí obchodník kupujúcemu – spotrebiteľovi a kupujúci – spotrebiteľ predávajúcemu všetky prijaté plnenia. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zároveň od začiatku aj každá doplnková zmluva, súvisiaca so zmluvou, od ktorej kupujúci – spotrebiteľ odstúpil.

6. Vrátenie tovaru

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa ods. 1 tohto článku, zaväzuje sa kupujúci – spotrebiteľ neodkladne po odstúpení od zmluvy, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, odovzdať alebo zaslať tovar späť na adresu: MAD SR, s.r.o., Školská 36, 979 01 Rimavská Sobota, kde obchodník bez zbytočného odkladu posúdi stav vráteného tovaru. Pre vrátenie plnej sumy musí byť tovar zaslaný späť predávajúcemu v neporušenom stave, nepoškodený, kompletný (vrátane prípadného príslušenstva a všetkých poskytnutých dokladov). 

V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu neúplný, poškodený či viditeľne opotrebovaný, môže obchodník požadovať od kupujúceho – spotrebiteľa náhradu vzniknutej škody. Kupujúci – spotrebiteľ je povinný nahradiť najmä náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare. Úhrada týchto nákladov a škody sa môže uskutočniť aj tým, že sa kúpna cena, ktorú obchodník v prípade odstúpenia vráti, o tieto náklady a škodu zodpovedajúcim spôsobom zníži.

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

7. Vrátenie peňažných prostriedkov 

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa ods. 1 tohto článku, je obchodník povinný vrátiť kupujúcemu – spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, a to najneskôr do 14 dní odo dňa, odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. 

Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa predchádzajúceho odseku  v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.

Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.

Obchodník je však oprávnený pozdržať vrátenie zaplatených finančných prostriedkov až do času, pokiaľ kupujúci – spotrebiteľ nedoručí tovar, ktorý bol predmetom kúpnej zmluvy alebo nepreukáže jeho odoslanie predávajúcemu (ibaže by sa jednalo o tovar nadobudnutý na základe zmluvy uzatvorenej pri predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou). Na vrátenie platieb sa použije rovnaký platobný prostriedok, ktorý kupujúci – spotrebiteľ použil na vykonanie počiatočnej transakcie, ak sa strany nedohodnú inak. 

Obchodník je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady v lehote do 14 dní odo dňa, odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a s prihliadnutím na povahu tovaru nie je možné tovar odoslať späť obchodníkovi poštou.

Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa, sa zakazuje.

8. Ustanovenia bodov 1,3 až 7 tohto článku obchodných podmienok sa nepoužijú, nakoľko v zmysle ust. § 19 ods. 1 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka na základe týchto všeobecných obchodných podmienok z dôvodu, že obchodníkom dodávaný tovar je tovarom vyrobeným podľa špecifikácií spotrebiteľa, resp. tovarom vyrobeným na mieru.

Čl. X
PRÁVO PREDÁVAJÚCEHO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Obchodník má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak sa stane plnenie nemožným a ak sa nedohodne s kupujúcim na novom plnení (napr. dodaní iného tovaru). V prípade, že došlo k výraznej k zmene ceny materiálu potrebného na výrobu tovaru, k nemožnosti dodania materiálu potrebného na výrobu tovaru, prípadne sa objednávka dá realizovať len čiastočne, má obchodník právo kúpnu zmluvu po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej odstúpiť. V prípade že obchodník odstúpil od zmluvy podľa tohto bodu a kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, prevedie sa mu táto suma bezodkladne späť na jeho účet alebo adresu.
2. Obchodník je oprávnený od zmluvy odstúpiť tiež v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (t. j. ceny zjavne inej ako je cena pre tento typ/druh tovaru obvyklá). Za zjavnú chybu v cene tovaru sa považuje napríklad mylné uvedenie desatinnej čiarky a iné zjavné chyby v písaní a to napr. uvedených ceny 1,00,- € v prípade tovaru, ktorého obvyklá cena je 1000,- € a pod.. V prípade, že táto situácia nastane, obchodník bude neodkladne kontaktovať kupujúceho s cieľom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú kúpnu cenu, prevedie sa mu táto suma späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne.

Čl. XI

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Kupujúci berie na vedomie, že osobné údaje poskytnuté na základe vykonania objednávky alebo iným súvisiacim spôsobom, sú obchodníkom spracúvané v súlade s platnou legislatívou na úseku ochrany osobných údajov. V tejto súvislosti obchodník odkazuje kupujúceho na samostatnú úpravu ochrany osobných údajov (dostupnú tu).  

Čl. XII

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

1. V prípade že kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil vytknutie vád tovaru alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a to na adresu sídla predávajúceho alebo prostredníctvom telefónneho čísla alebo e-mailu uvedeného pri identifikačných údajoch obchodníka na začiatku týchto podmienok. 
2. Ak obchodník na žiadosť kupujúceho – spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky. 

Zoznam je dostupný na stránke:

http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 .

Čl. XIII
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim. 
2. Všetky zmluvné vzťahy vzniknuté medzi kupujúcim a obchodníkom pri uzatvorení kúpnej zmluvy podľa týchto podmienok sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s čl. 6 tohto dohovoru neuplatní.
3. Tieto podmienky sú vyhotovené iba v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva môže byť uzatvorená iba v slovenskom jazyku, ibaže by sa kupujúci a obchodník dohodli inak. 
4. Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi obchodníkom a kupujúcim. Zmluvné strany sa môžu písomne dohodnúť na iných podmienkach. V takom prípade je dohoda zmluvných strán nadradená týmto zmluvným podmienkam. 
5. Obchodník je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov.